Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO

REGALOS SPREX

En REGALOS SPREX, trabajamos para que tus pedidos sean procesados y entregados de la manera más rápida, segura y organizada posible.

Al realizar una compra en nuestra tienda virtual, el cliente acepta las siguientes Políticas de Envío.

1. ÁREA DE COBERTURA

Realizamos envíos dentro de Santo Domingo y otras zonas de la República Dominicana, sujeto a disponibilidad logística y cobertura de mensajería.

Algunas zonas pueden requerir tiempos o costos adicionales de entrega.

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y procesado para su despacho.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de:

disponibilidad del producto
volumen de pedidos
horarios de operación
confirmación de datos del cliente

Los pedidos no serán despachados hasta que la información y el pago hayan sido debidamente confirmados.

3. TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega puede variar según:

la ubicación del cliente
el método de envío
la disponibilidad del producto
factores externos relacionados con la empresa de mensajería

Los tiempos de entrega proporcionados son estimados y no constituyen una garantía absoluta.

4. COSTO DE ENVÍO

El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra o al momento de coordinar la entrega.

Este costo puede variar dependiendo de:

la ubicación de entrega
el tamaño o peso del producto
el tipo de envío seleccionado

En algunos casos, podrán aplicarse promociones especiales de envío, las cuales estarán sujetas a condiciones específicas.

5. DATOS DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la siguiente información:

nombre completo
número de contacto
dirección exacta
sector / zona
punto de referencia (si aplica)

REGALOS SPREX no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales derivados de información incompleta, incorrecta o confusa proporcionada por el cliente.

6. ENTREGA DEL PEDIDO

Una vez el pedido haya sido entregado en la dirección indicada, se considerará completado el proceso de envío.

Se recomienda al cliente verificar el estado general del paquete al momento de recibirlo.

Si el cliente identifica algún inconveniente visible relacionado con el pedido, deberá reportarlo dentro del plazo correspondiente establecido en nuestras políticas.

7. INTENTOS DE ENTREGA

Si al momento de la entrega el cliente no se encuentra disponible o no responde a los medios de contacto suministrados, la entrega podrá ser reprogramada.

En algunos casos, una nueva entrega podría generar un costo adicional, el cual deberá ser asumido por el cliente.

8. RETRASOS AJENOS A LA TIENDA

REGALOS SPREX no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, incluyendo, pero no limitándose a:

tráfico
condiciones climáticas
inconvenientes logísticos
fallas de mensajería
días feriados
situaciones imprevistas o de fuerza mayor

Aun así, haremos lo posible por mantener al cliente informado sobre el estado de su pedido.

9. PEDIDOS INCORRECTOS O CON INCONVENIENTES

Si el cliente recibe un pedido incorrecto, incompleto o en condiciones no esperadas, deberá comunicarse con nosotros dentro del plazo correspondiente para evaluar el caso.

Toda incidencia estará sujeta a revisión y validación por parte de nuestro equipo.

10. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con envíos, seguimiento o entregas, puedes escribirnos a:

📧 regalosprex.xyz@gmail.com

REGALOS SPREX
Tienda virtual en Santo Domingo, República Dominicana

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